キャンセル・返品・返金について

ご注文のキャンセルについて

発送予定日の前日(※1)までに【お電話にて】ご連絡ください。発送日当日および発送後のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。また、ご連絡が無い場合は継続してお届けさせていただきます ※1該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

(1)スキンケア定期コースのキャンセルについて

スキンケア定期コースは、スターターキットにて弊社製品のご使用を始めていただきました後、 4回(毎月お届けで4ヶ月間)ご継続いただくお約束で、各製品を特別価格でご提供する製品でございます。 お客様の肌に合うか合わないかご判断いただけるよう、スターターキット発送日から5日後(※2)まで、 あるいは別途弊社が通知する日(※3)までは【お電話にて】キャンセルを承っております。 それ以降は、コンプリートセットのお届けが4回完了するまではキャンセルは承りかねます。 ※2 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。 ※3 夏季休業や年末年始休業等、弊社休業日が長期に渡る事でスターターキット発送後 5日後(※2)までにお電話いただくことが困難と判断できる場合は、 別途弊社よりキャンセル可能な期間をメールにてご連絡いたします。

(2)学割キャンペーンコースのキャンセルについて

学割キャンペーンコースは、コンプリートセットを4回(毎月お届けで4ヶ月間)ご継続いただくお約束で、 各製品を学生特別価格でご提供する製品でございます。 初回発送予定日の前日(※4)までは【お電話にて】キャンセルを承っておりますが、 それ以降は、4回目のお届けが完了するまではキャンセルは承りかねます。 ※4 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。 ※2016年6月30日をもちまして学割キャンペーンの受付は終了いたしました。

(3)法定代理人による未成年者契約のキャンセルについて

弊社では販売ページにて、未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしております。 しかしながら、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から【お電話にて】ご連絡いただき、 ご注文の経緯をご確認させていただきました後にキャンセルを承せていただきます。 ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承りかねますので、予めご了承ください。

(4)受取拒否をされる場合について

お客様がご注文をキャンセルされることなく受取拒否される場合は、 受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。 予めご了承ください。

発送予定日及び発送日について

台風・地震・大雪等の予期できない自然現象により、発送日が発送予定日より遅れる場合がございます。 その場合は、遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。 発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご覧ください。

(1)初回お届けの発送予定日について

最短お届けをご希望いただきましたお客様は、 午前のご注文の場合は2日後(※5)に、午後のご注文の場合は3日後(※5)に発送いたします。 お届け日時をご指定いただきましたお客様は、お届けご希望日の2日前(※6)に発送いたします。 ※5 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、翌営業日に発送いたします。 ※6 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日に発送いたします。

(2)2回目以降のお届けの発送予定日について

お届け予定日の2日前(※7)に発送いたします。 ※7 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日に発送いたします。

(3)発送予定日の変更について

発送予定日の前日(※8)までにお問い合わせ窓口にご連絡ください。 初回お届けはご注文日から1ヶ月以内、2回目以降のお届けは前回お届け日から6ヶ月以内の範囲で、 発送予定日の変更を承らせていただきます。 ※8 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

返品について

弊社では細心の注意を払い、製品の品質管理、注文確認、梱包、発送をしております。 しかしながら、万一ご注文とは異なる製品・数量、あるいは破損した状態で製品がお届けされた場合は、 製品到着後7日以内(※9)に、【必ず事前に】お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。 ※9 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。 なお、返品いただく際は、ご登録いただいています氏名・住所・電話番号を正確に、 かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上お送りいただきますようお願いいたします。 ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合および情報が読み取れない場合は、返品のお受け取りが出来兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。 ただし、以下に挙げる事由に該当する場合は返品を承りかねますので、予めご了承ください。

※10 弊社製品は医薬品ではなく化粧品でございますので、効果効能は保証いたしかねます。 ※11 スターターキット初回発送日から5日後(※2)までにお電話いただける場合は、キャンセルを承ります。

キャンセル料金について

スキンケア定期コースでは、原則キャンセル(中途解約)はできません。 ただし、お客様都合でやむを得ずキャンセル(中途解約)をご希望の場合は、下記のキャンセル料金の請求をさせていただきます。

(1)製品をお届け後に解約を希望、且つ返品をご希望される場合。

(2)既に発送済みとなっている製品を「受取拒否」され解約希望の場合。

返金について

弊社からお客様へ返金させていただく場合は、以下の方法にて行わせていただきます。

(1)クレジットカード決済分の返金

クレジットカード決済代行会社を通じて、返金処理をさせていただきます。 なお、クレジットカード会社の対応により、弊社が返金処理を完了してから 実際に返金されるまでにお時間がかかる場合がございます。 予めご了承ください。

(2)NP後払い決済分の返金

別途ご指定いただくお客様の銀行口座宛に返金させていただきます。

BULK HOMMEお問い合わせ窓口

http://bulk.co.jp/contact ご注文に関するお問い合わせにつきましては、上記をご参照いただきますようお願いいたします。 ※ご注文のキャンセルはメールフォームからは承りかねます。恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。