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よくある質問

乾燥肌でも大丈夫? 混合肌の場合は? など、男性向け化粧品を使う際のよくいただくご質問をまとめました。

お買い物について

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ご注文時画面にてご指定いただけます。また、時間帯もご指定いただけます。
(時間帯:午前、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時)

また、定期お届けコースの2回目以降のお届け日変更をご希望の場合は、
発送予定日の前日までにお問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、
前回発送日から6ヶ月以内の範囲で変更を承らせていただきます。

製品の品質チェックには万全を期しておりますが、
万一お届けの際に製品を取り間違っていたり、破損などがありましたら、製品到着後7日以内(※)にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
早急にご対応いたします。
本理由以外でのご返品は原則的にお断りいたします。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
ご注文はWEBサイト内よりお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

発送手続き完了後、弊社より配送した旨をお伝えするメールを配信しますのでご確認くださいませ。
※携帯のアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
 また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もありますのでご注意下さい。

携帯のアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もありますのでお確かめください。

上記どちらでもない場合は、お手間をお掛けいたしますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
ご注文状況を確認させていただきます。

【お電話でのお問い合わせ】 0120-919-518(営業時間:11:00~18:00)※土日祝祭日を除く 

パスワードを忘れた方はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」より発行が可能です。
またメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

コースにより、一定期間の購入が必要な場合がございます。
その場合は、一定期間の購入後にコース休止を承ります。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

可能です。下記の方法にてお申し込みください。

[申込方法]
(1)学割申込フォームにアクセス
(2)ご登録の氏名を入力
(3)学生証を撮影しアップロード
(4)「親権者同意書」をダウンロード及び印刷・押印いただいたものを撮影し、アップロード
(5)書類確認を行い、問題無ければ3営業日以降の発送分から学割価格を適用
※一度定期購入を解約すると学割価格はその後のご購入時に非適用となります。予めご了承ください。

弊社では、土日祝日に休みを頂戴しております。
また、お盆と年末年始にそれぞれ休業期間を設けております。
長期に渡り休業が見込まれる場合は、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡させていただくと共に、
コーポレートサイトお知らせページでもお知らせいたします。

お買い物について

到着日指定はできますか?

ご注文時画面にてご指定いただけます。また、時間帯もご指定いただけます。
(時間帯:午前、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時)

また、定期お届けコースの2回目以降のお届け日変更をご希望の場合は、
発送予定日の前日までにお問い合わせ窓口までご連絡いただけましたら、
前回発送日から6ヶ月以内の範囲で変更を承らせていただきます。

返品、交換の対応は?

製品の品質チェックには万全を期しておりますが、
万一お届けの際に製品を取り間違っていたり、破損などがありましたら、製品到着後7日以内(※)にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
早急にご対応いたします。
本理由以外でのご返品は原則的にお断りいたします。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

電話やFAXでの注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
ご注文はWEBサイト内よりお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

出荷状況を知りたいのですが?

発送手続き完了後、弊社より配送した旨をお伝えするメールを配信しますのでご確認くださいませ。
※携帯のアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
 また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もありますのでご注意下さい。

店頭で買える場所はありますか?

お取り扱い店舗一覧ページをご覧くださいませ。

注文確認メールが届きません。

携帯のアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もありますのでお確かめください。

上記どちらでもない場合は、お手間をお掛けいたしますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
ご注文状況を確認させていただきます。

【お電話でのお問い合わせ】 0120-919-518(営業時間:11:00~18:00)※土日祝祭日を除く 

ログインIDとパスワードを忘れました。

パスワードを忘れた方はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」より発行が可能です。
またメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

定期購入コースに最低利用回数はありますか?

コースにより、一定期間の購入が必要な場合がございます。
その場合は、一定期間の購入後にコース休止を承ります。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

現在定期購入中の学生ですが、後から学割キャンペーンに変更することは可能ですか?

可能です。下記の方法にてお申し込みください。

[申込方法]
(1)学割申込フォームにアクセス
(2)ご登録の氏名を入力
(3)学生証を撮影しアップロード
(4)「親権者同意書」をダウンロード及び印刷・押印いただいたものを撮影し、アップロード
(5)書類確認を行い、問題無ければ3営業日以降の発送分から学割価格を適用
※一度定期購入を解約すると学割価格はその後のご購入時に非適用となります。予めご了承ください。

貴社休業日はいつですか?

弊社では、土日祝日に休みを頂戴しております。
また、お盆と年末年始にそれぞれ休業期間を設けております。
長期に渡り休業が見込まれる場合は、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡させていただくと共に、
コーポレートサイトお知らせページでもお知らせいたします。